Pomoc

  • Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

    W ciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny. Jedynym warunkiem zwrotu jest to, aby produkt został odesłany w stanie niezmienionym - z oryginalnym opakowaniem, bez uszkodzeń, nieużywany, niezabrudzony, bez zapachu np. perfum. Zwrotowi nie podlegają następujące produkty: bielizna osobista i stroje kąpielowe. Jeśli powyższe warunki są spełnione zwrócimy kwotę zakupu. Koszty odesłania przesyłki nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych na koszt odbiorcy. Procedura zwrotu:
    • Należy przysłać maila z oświadczeniem o zwrocie produktu na adres info@myred.pl
    • Pobrać, wydrukować i wypełnić dokument zwrotu.
    • Odesłać produkt z oryginalnym opakowaniem i wypełnionym dokumentem zwrotu na adres:
      MYRED Mariusz Sobczyk
      ul. Żelazowej Woli 12A
      20-853 Lublin
    • Zwracany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.
    • Po otrzymaniu produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu zwrócimy niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni, zapłaconą kwotę na rachunek wskazany w dokumencie zwrotu.
  • Co zrobić gdy otrzymałam uszkodzony produkt?

    Każdy produkt przed spakowaniem jest dokładnie sprawdzany przez osobę przygotowującą wysyłki. Jeśli zaistnieje taka sytuacja, fakt ten należy natychmiast zgłosić do Biura Obsługi Klienta (info@myred.pl). Abyśmy mogli uznać zgłoszenie, powinno ono nastąpić niezwłocznie. Jeśli takie zgłoszenie okaże się zasadne, czyli np. produkt będzie uszkodzony, zwrócimy kwotę równą cenie zakupów oraz pokryjemy koszty odesłania i dostawy przesyłki.
  • Czy mogę anulować zamówienie?

    Anulowanie zamówienia możliwe jest do momentu potwierdzenia w formie maila przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeśli zaistnieje taka okoliczność najlepiej niezwłocznie napisać maila na info@myred.pl.
  • W jaki sposób jest dostarczana przesyłka?

    Wszystkie przesyłki dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej.
  • Jaki jest czas dostawy?

    Maksymalny czas dostawy wynosi 3 dni od momentu nadania przesyłki. Należy jednak pamiętać, że np. w okresie przedświątecznym dostarczenie przesyłek może zająć więcej czasu. Na opóźnienia nie mamy żadnego wpływu.
  • Czy mogę odebrać zamówienie w siedzibie MYRED?

    Wszystkie zamówienia dostarczamy przesyłkami za pośrednictwem Poczty Polskiej. W wyjątkowych sytuacjach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym odbiór osobisty jest możliwy.